W Urzędzie Miasta Kołobrzeg uruchomiono nowy system kolejkowy, który ma poprawić organizację obsługi interesantów i skrócić czas oczekiwania na załatwienie sprawy. Kolejkomat stoi w części urzędu, który funkcjonuje w budynku po Powiatowym Urzędzie Pracy, na piętrze, gdzie przeniesiono Wydział Obsługi Mieszkańców.

Nowe rozwiązanie obejmuje nie tylko terminal do pobierania biletów, ale także elektroniczne wyświetlacze informujące mieszkańców o aktualnie obsługiwanych numerach i przypisanych do nich stanowiskach. Dzięki temu osoby załatwiające sprawy urzędowe mogą wygodniej oczekiwać na swoją kolej, bez konieczności ustawiania się w tradycyjnej kolejce.

Na początek system obsługuje trzy kategorie spraw: wyrobienie dowodu osobistego, meldunki oraz nadanie numeru PESEL. To właśnie z tymi tematami mieszkańcy najczęściej zgłaszają się do Wydziału Obsługi Mieszkańców. Urząd zapowiada, że w przyszłości katalog usług dostępnych przez kolejkomat ma być rozszerzany.